Política de Devoluciones y Reembolsos – Gabriela Luna Tarotista
Cancelaciones y Devoluciones
Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los primeros 30 días sin necesidad de dar explicaciones. Para ejercer tu derecho de cancelación, debes notificarnos tu decisión claramente a través del correo electrónico: gabrielalunausa@gmail.com.
La solicitud de cancelación debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibiste el producto, o desde la fecha en que una tercera persona designada por ti, distinta al transportista, tome posesión del producto.
Condiciones para Devoluciones
Para que tu devolución sea válida, debes asegurarte de cumplir los siguientes requisitos:
Los productos deben haber sido adquiridos en los últimos 30 días.
Los productos deben estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Excepciones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o fabricados según especificaciones particulares.
Productos que por su naturaleza no puedan devolverse (productos perecederos o vencidos).
Productos que no sean aptos para devolución por razones de salud, higiene o que hayan sido desprecintados.
Productos que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros artículos.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Costos y Proceso de Devolución
El cliente asume el costo y el riesgo del envío de los productos devueltos. Deberás enviar los artículos a la siguiente dirección:
3554 83Rd St, Apt 1E, Jackson Heights, NY
Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería asegurado y rastreable, ya que no nos responsabilizamos por productos perdidos o dañados durante el envío de devolución. No podremos realizar un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o prueba del envío recibido.
Condiciones del Reembolso
Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, procederemos a gestionar el reembolso. Este proceso tomará hasta 15 días hábiles. Ten en cuenta que se descontará un 20% del importe total de la factura en concepto de gastos financieros y administrativos.
Utilizaremos el mismo método de pago utilizado en tu compra original para realizar el reembolso, salvo que acuerdes expresamente otra forma. No se aplicarán cargos adicionales por este reembolso.
Cambios de Producto
Si deseas cambiar tu producto por otro, deberás seguir el mismo procedimiento descrito para devoluciones, asumiendo el cliente todos los gastos derivados del envío del producto a devolver y del nuevo producto solicitado.
Productos Regalados
Si el producto fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del producto devuelto mediante un certificado de regalo.
Si el producto no fue marcado como regalo o el comprador original recibió el producto para entregártelo posteriormente, el reembolso será emitido directamente al comprador original.
Contacto
Para preguntas relacionadas con esta Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico a: gabrielalunausa@gmail.com.